상하이방

<심리학을 만나 행복해졌다>는 오래된 인문학의 나라 중국에서 150만 부를 훌쩍 넘긴 베스트 셀러다. 총 13장으로 구성된 이 책은 내 마음이 마음대로 안 될 때, 술술 풀리는 인간관계 기술 등 장마다 각기 다른 주제를 가지고 실생활에 적용할 수 있도록 다양한 심리학 관련 효과나 법칙들이 잘 정리되어 있다.

그 중 하나인 쿨레쇼프 효과(Kuleshov Effect)는 구소련의 영화감독 겸 이론가인 쿨레쇼프가 주창한 장면 편집의 효과를 가리키는 말로, 장면과 장면을 병치시키는 몽타주 처리에 의해 배우의 심리나 정서적 상태도 표현할 수 있다는 이론이다. 이 쿨레쇼프 효과의 예시로 1920년 중국 시장에 진출한 코카콜라 사례가 나온다.

 

전 세계 스테디셀러인 코카콜라가 당시 중국 소비자들의 반응은 냉담했었다. 중국 시장 진출에 실패한 원인은 코카콜라를 중국어로 번역할 때 蝌蚪啃蜡(kē dou kěn là) 라고 음절만 따서 번역한 것이 대중의 반감을 크게 샀다. 이는 중국 대중들에게 올챙이蝌蚪와 味同嚼蜡(wèi tóng jué là: 사자성어; 맛이 밀랍 씹는 듯하다, 무미건조하다는 뜻）에서의 嚼蜡라는 단어가 심리적으로 서로 연상하게 만들어 맛없고 끈적하고 검은 올챙이를 씹는 음료라고 인식되어 반감을 넘어 혐오감을 샀다. 1980년대 들어 코카콜라는 다시 중국 시장에 들어오면서 지금은 너무나 익숙한 명칭인 可口可乐로 번역해 중국 음료 시장의 한 축을 차지하고 있다. 같은 음료, 같은 이름에 단지 번역이 달라졌을 뿐인데 소비자들은 각기 다른 정서적 반응으로 상반된 시장 결과를 보여준다. 이 이야기는 현지화 전략 사례로도 많이 소개되고 있다.

‘사람들은 합리적으로 행동한다’는 것이 경제학의 기본 전제다. 그러나 심리학에서는 사람은 본래 이성적이지 않고, 수많은 감정 요인이 사람의 인지 결과에 영향을 미친다고 말한다. 결국 우리가 보는 세상은 자기 자신의 내면에 있는 심리가 투영된 것이다.

책을 다 읽고 나면 이 정글보다 더한 사회 속에서 정신줄 잡고 좀 더 통찰력 있게 잘 살 수 있을 것 같으면서도 ‘내가 과연 매 순간마다 잘 인지하고 현명하게 잘 대처 할 수 있을까?’ 하는 복잡미묘한(?) 감정이 든다. 그래도 한때 심리학에 관심이 많아서 심리학 전공 수업도 들었던 나에게 매우 흥미로운 주제들이 아닐 수 없다.