[이주의 만평] 제멋대로

[2024-07-02, 06:02:20] 상하이저널
[출처=중국공회망, 6월 18일]
[출처=중국공회망, 6월 18일]
제목: 任性

최근 헤이룽장성의 한 학교에서 여러 명의 학생들이 약 400 벌의 치마를 온라인 구매하고 착용한 뒤, 집단으로 반품 및 환불을 신청했다. 해당 학교는 이 사실을 인정하며 학생들 대상 윤리 교육을 실시하고, 해당 쇼핑몰과 해결책을 모색하기 위해 전담 인력을 배치했다.

7일 이내 무조건 반품 정책’은 소비자 권익을 보호하기 위한 것으로 온라인 쇼핑몰의 경우 소비자가 제품을 직접 눈으로 확인하고 구매할 수 없기 때문에, 온라인에서 구매한 모든 상품은 7일 이내 무조건 환불 요청에 응하도록 규정되어 있다. 그러나 일부 소비자는 이를 악용해 제품 사용 후 반품 및 환불을 요구하고 있다. 악성 반품 행위 근절을 위해 관련 부처는 소비자 대상 관련 규정에 대한 이해를 돕기 위한 지도가 필요하다.

출처: KITA 상하이위클리 제97호(2024.6.28)]

*만평의 내용은 대중국 비즈니스를 하는 우리 기업의 중국 정부 및 언론의 입장에 대한 이해를 높이기 위한 것으로, 한국무역협회 상하이지부의 의견과는 관련이 없습니다.

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