상하이방

중국 새로운 소비 트렌드, QR코드를 찍어라

- 휴대전화 QR코드 규모 5억9000만 위안에 달해 -

- 마케팅 수단과 지불 시스템으로 폭발적 성장 -

 

 

 

□ 차세대 3대 기술

 

 ○ 세계 시장의 구매방식 변화

  - QR코드와 증강현실, 근거리 무선통신(NFC)이 차세대 3대 기술로 주목받음.

  - 모바일 결제가 폭넓게 보급되면서 소비자들은 미래에 지갑 없이 휴대전화과 같은 가상 지갑으로 대신할 것임.

 

 ○ 차세대 기술 1: 증강현실

  - 증강현실이란 사용자의 현실 세계에 3차원 가상 물체를 겹쳐 하나의 영상으로 보여주는 기술로 혼합현실(MR : mixed reality)이라고도 함.

  - 증강현실 기술은 실제 환경에 가상의 객체를 혼합해 사용자가 실제 환경에서보다 실감나는 부가 정보를 제공받을 수 있음.

  - 예를 들면 길을 가다 스마트폰 카메라로 주변을 비추면 근처에 있는 상점의 위치 및 전화번호, 지도 등의 정보가 입체 영상으로 표시되고 하늘을 비추면 날씨 정보가 나타남.

 

 ○ 차세대 기술 2: NFC(근거리 무선통신)

  - NFC(near field communication)는 10㎝ 이내의 가까운 거리에서 다양한 무선 데이터를 주고받는 통신기술임.

  - NFC는 결제뿐만 아니라 슈퍼마켓이나 일반 상점에서 물품 정보나 방문객을 위한 여행정보 전송, 교통, 출입 통제 잠금장치 등에 광범위하게 활용됨.

  - NFC는 통신거리가 짧기 때문에 상대적으로 보안이 우수하고 가격이 저렴함.

 

 ○ 차세대 기술 3: QR코드

  - QR코드(Quick Response Code)는 넉넉한 용량을 강점으로 바코드에 비해 3차원적인 다양한 정보를 담을 수 있음.

  - QR코드는 자본이 적게 들고 정보량이 풍부하며 홍보효과가 좋아 현재까지 가장 보편적으로 사용됨.

  - 일본이나 한국 등에서는 이미 마케팅 수단으로 자리잡았고 공기관이나 미술관, 교통수단, 예술산업 등 다양한 영역에서 이용됨.

  - QR코드는 라이선스 개방으로 누구든 무료로 사용 가능함.

 

□ 중국에서의 인지도가 점차 높아지는 QR코드

 

 ○ 스마트폰 사용 증가에 따른 관심

  - iiMedia Research가 발표한 ‘2012 중국 스마트폰 시장 분기별 보고서’에 따르면 2012년 2분기 중국 스마트폰 사용자는 2억9000만 명에 달하며 2011년 1분기 대비 70% 이상 증가함.

  - 전문가들은 스마트폰 보급이 날로 확대되면서 QR 코드에 대한 관심 또한 계속 증가할 것이며 2012년 중국의 QR코드 시장 규모가 5억9000만 위안에 다다를 것으로 예측함.

 

 ○ 중국, QR코드 스캔 이용자 1500만 명 넘어

  - QR코드 판독 기업인 링동은 출시 2년만에 이용자가 2000만 명을 돌파했고, 하루 최고 활성량은 12만 명, 매월 스캔량은 1억 건을 초과함.

  - 링동 사는 현재 매체 출판사, 마케팅 광고, 농산품, 티켓 및 증명서 발급, 전자상거래 등 많은 영역에서 긴밀한 협력을 맺고 QR코드 생성 및 전시, 통계 수치 분석 및 플랫폼 건설, 위조방지제품 등을 연구 개발에 착수한 것으로 알려짐.

  - 링동 사는 매일 코카콜라, 유명 자동차 제조상, 금융 기업들을 포함한 평균 5개의 새 기업이 QR코드 서비스를 사용하거나 상담을 함.

  - QR코드 스캔 클라우드 컴퓨팅 통계 수치에 따르면  2011년도 QR코드 스캔 이용자 주요 지역 분포는 광둥성, 장쑤성, 베이징, 상하이, 저장성, 산둥성, 허난성, 쓰촨성, 후베이성, 푸젠성 순임.

 

2011년 중국 QR코드 이용자 주요 지역 분포 그래프

자료원: QR코드 스캔 클라우드 컴퓨팅 통계

 

 ○ 중국에서의 다양한 활용 범위

  - QR코드가 빠르게 성장하면서 식당, 슈퍼, 잡지, 지하철 선로 등 각 장소로 활용 범위가 넓어짐.

  - 중국의 2011년도 QR코드 스캔 유형은 웹사이트가 절반 이상이고 문서, 기차표, 명함, 영수증, 원산지 인증 순임.

  - QR코드는 휴대전화으로 스캔만 하면 쉽게 상품 구매도 가능하기 때문에 사람들의 생활에 점점 더 깊이 자리매김함.

  - 링동 QR코드 애플리케이션 사의 시장팀 장허 팀장은 'QR코드는 오프라인과 온라인의 소통 매개체로 폭발적인 성장단계에 접어들었다.'고 언급함.

 

2011년 중국 QR코드 스캔 이용률

자료원: QR코드 스캔 클라우드 컴퓨팅 통계

 

□ QR코드와 O2O 서비스의 결합

 

 ○ O2O 방식의 주요 매개체

  - 모바일 결제시대가 도래하면서 온라인과 오프라인을 결합한 O2O 방식(Online to Offline, Offline to Online)도 점점 중시됨.

  - I-research 조사 기관에 따르면 2011년 중국 O2O 시장 규모는 562억3000만 위안이며, 2012년에는 75.5% 증가한 986억8000만 위안에 달할 것임.

  - QR코드 기술은 온라인 구매자와 오프라인 판매자를 연결시켜주는 좋은 매개체임.

 

 ○ QR코드 결제 시스템

  - 현재 중국 B2C 온라인 쇼핑몰의 양대산맥인 타오바오와 징동을 포함한 중국 전자상거래 사이트는 이미 QR코드 결제 시스템을 도입했고 QR코드 지불 방식은 새로운 트렌드와 소비 방식으로 자리잡음.

  - 스타벅스 등의 상점에서도 QR코드를 이용해 손님들은 더 이상 길게 줄설 필요 없이 선불카드와 휴대전화으로 결제가 가능하며 상품 정보도 얻을 수 있음.

  - 대표적인 QR코드 결제 시스템인 즈푸바오 회원 가입 수는 올해까지 6억 건에 달하며 애플리케이션 다운로드 수는 200만 건임.

  - 즈푸바오 판즈밍 부사장은 QR코드 결제 시스템 규모가 3년 내에 1000억 위안 대에 달할 것이라고 예측함.

 

 ○ 즈푸바오와 쥐화산, 펀중 미디어 3개사 O2O 서비스 협력

  - 올해 7월 24일, 광고 미디어사인 펀중 미디어와 아리바바 공동 구매 사이트 쥐화쏸, QR코드 결제 시스템인 즈푸바오가 기술 협력을 통해 베이징, 상하이, 광저우, 선전, 항저우, 난징, 청두를 포함한 7개 도시에 구매 결제 광고판 3만 개를 설치함.

  - 소비자들은 펀중 미디어의 광고 스크린에 나와 있는 쥐화쏸의 공동 구매 상품을 보고 마음에 드는 상품의 QR코드를 스캔한 다음 즈푸바오의 결제 시스템으로 상품을 구매함.

 

즈푸바오 애플리케이션 홈 화면

    

자료원: 즈푸바오

 

□ QR코드 기타 활용 방식

 

 ○ 기업 물류 관리

  - 상하이 폭스바겐은 자동차 부품 관리부터 물류 관리, 판매까지 QR코드를 이용해 관리함.

  - 중국 가전제품의 대표 기업인 하이얼 또한 물류 관리에 QR코드를 활용함.

 

 ○ 교통수단

  - 중국의 기차표 실명제가 시행되면서 링동 사는 2011년에 QR코드로 기차표 진위 여부를 식별할 수 있는 서비스를 출시함. 베이징, 상하이, 광저우 등 대도시에서는 빠르게 사용량이 증가함.

  - 칭다오 공항에서는 탑승 수속을 위해 줄을 설 필요 없이 휴대전화으로 전송된 탑승권 QR코드를 이용해 바로 보안 검사를 통과하고 탑승할 수 있음. 여행객들은 산항왕 홈페이지에서 간단한 회원 가입 후 바로 개인 QR코드를 다운받을 수 있음.

  - 광저우 바이윈 공항, 베이징 수도 공항, 칭다오 공항, 홍콩 국제 공항 등에서도 이와 같은 기술이 사용되고 있음.

 

 ○ 박물관, 박람회 및 행사에서의 활용

  - 올해 7월 26일 상하이에서 개최된 중국 디지털 엔터테인먼트 박람회(ChinaJoy)는 올해 즈푸바오 O2O 방식을 도입해 인터넷으로 티켓 판매 서비스를 실시했음.

  - 이미 미술관이나 박물관 등에서도 전시품 소개나 설명에 QR코드를 이용해 참관객들은 더 이상 음성 안내기를 들고 다닐 필요 없이 휴대전화으로 해설을 들을 수 있음.

 

QR코드 활용 범위

자료원: 2012년 QR코드 산업 시장 마케팅 상황 분석 보고서

 

□ 발빠르게 퍼지는 이유

 

 ○ 풍부한 정보량과 우수한 복원성

  - 기존 바코드는 최대 20여 자의 숫자 정보만 넣을 수 있지만, QR코드는 작은 크기에 한자 1817자 또는 숫자 7089개 분량의 정보를 담을 수 있음.

  - 또한 QR코드는 오류 복원 기능이 있어 코드 일부분이 오염되거나 손상되도 데이터 정보를 복원할 수 있는 것도 장점임. 물론 손상이나 오염 정도가 심하면 복원이 불가능하기도 하지만 기존 바코드에 비해 인식률이 우수함.

  - 코드 모양이 정사각형이라 360도 어느 방향으로 읽어도 정확하게 인식됨.

  - 더구나 바탕·배경 그림의 영향을 거의 받지 않으므로 다양한 형태의 홍보·판촉물에 삽입할 수 있음.

 

 ○ 시공간적 제약을 초월한 편리성

  - 옥외 광고는 사용 공간이 제한적이고, 인쇄 매체는 지면의 제약이 있으며 TV 광고는 시간적 제한이 있는 반면 QR코드 광고는 다른 요소의 제약을 받지 않아 소비자들이 언제 어디서나 편리하게 이용 가능함.

 

 ○ 마케팅 효과 분석 가능

  - QR코드 마케팅의 또 다른 장점은 마케팅 효과를 분석할 수 있기 때문에 사후 마케팅에 참고 가능함.

  - 상품을 각기 다른 지역에 다른 QR코드를 설치해 각 지역의 시장 상황을 판단할 수 있음.

  - QR코드는 휴대전화 기종을 포함한 사용자 기록과 사용 시간, 장소, 스캔 방식, 총 이용량 등을 분석할 수 있기 때문에 기업에게 가장 좋은 마케팅 전략으로 부상함.

 

 ○ 기업과 이용자의 상호 소통

  - QR코드로 상품 원산지나 진위 여부 파악도 가능하기 때문에 기업에 대한 신뢰를 높일 수 있음.

  - 소비자는 QR코드 서비스를 통해 설문이나 응모를 참여하거나 포인트 적립을 받을 수 있음.

  - 기업은 QR코드를 이용해 고객층을 다양하게 확보할 수 있으며 소비자의 수요를 더 정확하게 파악 가능함.

 

□ QR코드의 한계점과 개선 방안

 

 ○ 주류로 자리잡을 것인가, 그저 보조만 할 것인가

  - QR코드가 대중들에게 확실히 자리잡을 수 있을지 아니면 마케팅 전략의 보조적인 역할만 할 것인지에 대한 의견은 분분함.

  - QR코드 생성 기술은 복잡하지 않지만 관건은 상품 마케팅에 어떻게 QR코드를 결합하고 O2O를 실현할 것인가임.

  - 쑨쉐후이는 '중국에서 QR 이용량 증가는 스마트폰 보급량과 이동 인터넷 인지도와 관련이 깊다. 그러나 폭발적인 성장은 아마 2년 후에 가능할 것'이라고 말함.

 

 ○ QR코드를 통한 바이러스 감염률 높아

  - 2012년 상반기 세계 휴대전화 안전 보고에 따르면 2012년 상반기에 발견된 악성 어플은 17,676건으로 작년 하반기보다 42%나 증가했음.

  - 또한 바이러스에 감염된 휴대전화은 약 1283만 대로, 전년 같은 기간 대비 177%나 증가했음.

  - 수치에 따르면 중국의 휴대전화 바이러스 감염률은 25.7%로 세계 1위임.

  - 그 중 QR코드 기술은 휴대전화 바이러스와 인터넷 피싱 사이트의 보급 경로 중 하나임.

 

 ○ 보편화하기까지는 시간 걸릴 것

  - O2O 서비스는 중국에서 이제 첫 발걸음을 내딛기 시작함. 많은 이용자들이 사용하는 것은 아니기 때문에 아직까지 많은 과제들에 직면해있음.

  - 모든 상점들이 QR코드나 NFC 지불 시스템을 도입하기까지 시간이 걸리며 사람들의 소비 방식의 변화를 이끌기에는 노력이 필요함.

  - 이외에도 모바일 결제와 O2O 모델이 자연스럽게 결합되겠지만 휴대전화이라는 작은 스크린 속에 고객들이 원하는 가장 효율적인 정보를 담기는 쉽지 않은 것이 현실임.

 

□ 시사점

 

 ○ 중국 시장 진출 시 QR코드 활용 방안 적극 고려해야

  - 비록 중국 QR코드가 선진국만큼은 발달하지 않았으나 차후 중국 국민 경제의 한 부분으로 침투할 것임.

  - 즈푸바오는 모바일 결제가 급속히 발전함에 따라 내년까지 QR코드 지불 방식을 소매업에서 널리 이용할 것으로 예측함.

  - 따라서 시간을 두고 효과적이고 중국인 특성에 맞게  QR코드를 활용한 비즈니스 모델을 개발해야 함.

 

 ○ 생산부터 유통, 소비과정에 핵심 역할로 자리잡아야

  - QR코드 활용도와 사용률을 높이기 위해서는 단순한 광고수단을 넘어 고객에게 필수 정보를 제공할 수 있어야 함. 따라서 QR코드의 본질을 제대로 이해하고 이를 폭넓게 활용하려는 노력이 필요함.

  - 또한 QR코드를 생산, 소비 과정에서 중추 역할로 활용함으로써 이를 이용하는 소비자의 QR코드 활용을 유도할 수 있음.

  - 생산자는 그 과정에서 생산성 향상이나 비용 절감이 가능하고, 소비자는 시간과 장소에 상관없이 편리성을 누릴 수 있는 윈윈 효과를 얻도록 해야 함.

 

 ○ 개인정보 유출 가능성에 주의

  - 전자티켓은 보안설정이 제대로 되지 않으면 개인정보가 유출될 가능성이 크기 때문에 각별히 유의해야 함.

  - 공항이나 기차표 등 개인신분 정보 확인에 쓰이는 QR코드는 비밀번호를 추가해 안전성을 높여야 함.

 

 

자료원: 速途网, 中国电子商务研究中心, 第一精彩日报, 中国文化报, 艾媒网, 네이버 지식백과 등