지난해 이동전화, 에어컨 불만 가장 많아

중국 소비자협회의 최근 통계에 따르면 2005년 소비자 손해 배상 청구가 크게 증가한 가운데 이동전화와 에어컨 제품이 가장 많은 항의를 받은 것으로 나타났다. 소비자 협회 관련자에 따르면 지난해 이동전화와 에어컨 품질 관련 소송 건수는 전년 대비 각각 11.1%, 12.6%가 증가하며 1, 2위를 차지했다.
주요 원인으로는 두 제품 모두 품질 문제가 가장 많았는데, 과잉 생산에 따른 시장 경쟁이 격화되는 가운데서도 업체들의 A/S 서비스가 이를 따라잡지 못하면서 배상 청구가 급증한 것으로 보인다. 이외 고발 건수 증가율이 높은 제품/서비스는 ▲ 인터넷서비스(96.3%), ▲ 판매서비스(84.2%)인 것으로 나타났다.

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상하이저널관리자

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