상하이방

1위 기업에는 1위 기업만의 노하우가 반드시 있다. 한국 가발업계의 선두주자 하이모가 그간 쌓아온 노하우와 기술력으로 상하이에 2호점을 열었다. 상하이 진출 3년만이다. 7월 28일 우중루점을 오픈한 하이모는 새로운 시설과 보다 나은 서비스로 교민고객을 맞이할 준비를 마쳤다. 넓고 세련된 분위기의 우중루점은 VIP, 여성전용 등 아늑하고 고급스러운 6개 룸이 마련되어 있으며, 하이모만의 최첨단 기술력인 3D 스캐너도 구비되어 있다.

하이모 상하이센터 장용철 지점장은 “좀더 빨리 교민 곁으로 가까이 왔어야 했는데 늦은 감이 없지 않아 고객들께 죄송스런 마음이다. 그간 미비한 점을 보안하고, 더 좋은 시설과 서비스로 교민고객들께 보답드릴 것을 약속드린다”고 밝혔다.

하이모는 한국에 총 39개 지점이 있으며 해외지점은 이번 우중루점 오픈과 함께 LA 2개 지점을 포함 4개로 늘어났다. 앞으로 푸둥과 쉬자후이점 오픈을 목표로 하고 있는 하이모 상하이센터는 현재로선 80%가 교민고객이지만 중국인 고객확보를 기대하고 있다. 또한 장 지점장은 “기존 중국제품에 비해 가격은 4~5배 높지만 일단 하이모 제품을 써본 중국인 고객은 100% 만족감을 드러낸다. 한국교민들 역시 한국보다 20~50%까지 저렴해 가격부터 만족도가 높다”고 전했다.


모발과학의 진수, 최첨단 기술력과 전문 스타일리스트

하이모는 지난 2005년 스핑루(四平路) 오픈 당시 기존 중국가발업계에 ‘모발과학’의 진수를 선보였다. 가발의 생명인 자연스러움은 상하이에 진출해있는 어떤 해외업체보다도 선진기술력을 자랑했다.
하이모의 제품은 모발의 색깔과 형태, 느낌과 감촉 등이 실제 모발과 구별이 안될 정도로 자연스럽다. 하이모의 최첨단 기술력의 결과다. 사우나나 취침, 격렬한 운동 후에도 원래의 머리스타일을 빨리 되찾을 수 있음은 물론, 견고한 품질로 제품의 수명이 길고, 손질 또한 간편하다.
또한 하이모 제품이 자연스러운 비결은 3차원 입체두상측정기인 3C스캐너에 있다고 해도 과언이 아니다. 서울대학교 산학협동벤터인 K&I Technology와 함께 연구개발한 하이모의 3D 스캐너는 3차원 입체두상측정기로, 컴퓨터를 이용하여 고객의 두상 내외부를 정확히 측정하고, 측정된 데이터를 몰딩기법을 통해 구현해내는 최첨단 기기이다.
모발과학을 실천하고 있는 하이모 제품은 한국 최초로 국가공인기관인 소비과학연구센터에서 인증한 바이오 항균•방취처리가 되어 있다. 때문에 자연스러운 헤어스타일 연출은 물론 건강한 두피를 유지시켜 준다.
하이모의 자연스러움을 완성시켜주는 것은 스타일링, 한국의 하이모 기술교육센터에서 양성한 전문 스타일리스트를 상하이에도 파견, 직접 고객의 스타일을 연출해준다.


한번 고객이 끝까지 하이모 고객인 이유 A/S

한번 고객이 끝까지 하이모 고객인데는 이유가 있다. 하이모의 사후관리가 그것이다.
장용철 지점장은 “구입보다 모발관리를 판매보다 고객관리를 더 중요하게 여긴다”라며 “한국으로 이사나 출장을 가더라도 공유된 고객정보를 통해 언제 어디서나 똑 같은 서비스를 받을 수 있으며, 하이모 전제품은 1년 동안 품질을 보증해, 제품 구입 후 3개월간 무상으로 관리 받을 수 있다”고 전했다.
또한 고객의 프라이버시를 존중해 전문 컨설턴트와 1:1 맞춤상담을 진행하며, 지점을 직접 방문하기 힘든 고객을 위해 고객이 원하는 시간과 장소에 직접 찾아가는 무료 출장 상담서비스를 실시하고 있다. 그 외에도 홈페이지의 사이버 체험코너를 통해 직접 자신에게 맞는 스타일을 미리 확인해 볼 수도 있으며, 고객 마일리지 제도와 다양한 온라인 서비스 혜택을 누릴 수 있다.
▷고수미 기자

Tip 하이모 News

물과 땀에 강한 꿈의 가발 ‘하이모 썸머쿨’
하이모가 독자 개발한 획기적 특수망구조로 통기성과 착용감이 대폭 향상되어 아무리 더운 날씨에도 상쾌한 기분이 지속되며 관리도 한층 더 편리해졌다. 이제 하이모의 신기술로 더운 여름은 물론 사계절을 시원하게 보낼 수 있다. 최첨단 항균/방취 기법-하이모 전 제품에는 국내 최초로 Bio 항균/방취 처리방식을 적용, 날이 더워질수록 고민되는 땀냄새 등 악취 발생의 근본 원인을 제거했다. 이제 여름에도 더위와 관계없이 상쾌함을 누리자.

여성고객만을 위한 Hi-MO Lady 특별서비스
탈로모 고생하는 여성들을 위해 하이모의 모든 지점에는 여성전용부스가 별도로 설치되어 있으며, 여성만의 스타일과 취향, 탈모형태를 파악, 분석하여 여성들의 다양한 욕구를 충족시키고 있다. 여성만을 위한 하이모의 꾸준한 기술과 연구, 최상의 서비스로 더욱 세심하게 상하이 교민고객을 기다리고 있다.

우중루점 오픈 이벤트 10% 할인
모발을 과학으로 변모시킨 하이모가 우중루에 새롭게 오픈한다. 현재 와이탄 부근 스핑루에 위치한 하이모는 지점 확장과 교민들의 편의를 위하여 한국 교민들이 밀집 되어 있는 우중루에 7월 28일 오픈 예정이며, 우중루점 오픈 이벤트로 8월 한 달간 가발을 제작하는 모든 고객에게 10% 할인 혜택을 주며, 모든 방문 고객에게 하이모 여행용 샴푸 세트를 증정한다.

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