상하이방

 썬스타 그룹은 1974년 세워진 산업봉제기계 분야를 선도하는 세계적인 기업으로서 지난 30년간 축적된 기술과 특유의 사명감으로 이미 세계최고 수준의 산업용 재봉기 및 컴퓨터 자동 자수기, 서보 모터를 생산하는 봉제기계 분야의 종합 메이커회사이다.

미국, 유럽, 중동, 인도 등 전세계에 법인과 지사를 운영 중이다. 중국은 지난 1990년대 중국 시장에 진출 한 이래 2001년 상하이시 자딩구(嘉定区)에 산업용 재봉기 및 서보모터를 생산하는 일성봉인기(상해)유한공사를 설립했다.

광동성(广东省) 포산시（佛山市）에는 컴퓨터 및 자동 자수기를 생산하는 불산 썬스타 특수정밀유한공사를 설립 운영하고 있다.

상하이 공장의 생산기지를 거점으로 둥관(东莞), 푸지엔（福建）, 칭다오（青岛）, 우한（武汉）, 난징（南京）, 항저우（杭州）에 분공사를 설치했고 지난（济南）, 안후이（安徽）에 영업 사무소를 운영하고 있다.

최첨단 기술력의 결집체 썬스타 재봉기

썬스타의 재봉기는 최첨단 기계+전기+전자 기술력의 총 집결체로 일반인이 주변에서 흔히 보던 재봉기(일명 미싱)를 생각하면 큰 오산, 재봉기 하나하나에 컴퓨터가 장착되어 입력된 프로그램에 따라 작동 하는 컴퓨터 자동 제어 시스템까지 갖추고 있다.

컴퓨터 자동제어 재봉기나 컴퓨터 자동 자수기 등은 모두 썬스타가 자체 개발한 기술로 썬스타는 이 놀라운 기술력을 바탕으로, 최상의 품질과 최적의 가격으로 무장, 세계 자수기 시장에서 독주하던 일본을 떨어뜨리고 세계 자수기 시장 점유율 33%라는 경이로운 기록으로 세계 자수기 분야 1위, 재봉기 분야 2~3위의 초일류 봉제기 메이커로 올라섰다.

썬스타 상하이공장에서 생산하는 재봉기는 약 300여종의 산업용으로 중국 내수는 물론 세계의 130여개 국가에 수출하고 있다.

어디든지 24시간 이내에 A/S요원이 달려가 문제를 해결한다

썬스타의 세계일류 경쟁력은 바로 앞선 기술력과 함께 상상을 초월한 A/S. 세계 어디서든지 제품에 문제가 발생하면 24시간 이내에 A/S요원이 달려가 문제를 해결해준다.

과거의 기계적인 장치와는 달리 썬스타의 재봉기는 기계, 전자, 전기의 결집체로 다양한 기능을 내장하고 있다 보니 제품 사용법이나 기계관리에 대한 소비자들의 교육이나 관리A/S가 특히 중요하다.

썬스타에서는 고객 만족을 극대화 하기 위해 전세계의 A/S 시스템을 W24H로 작동, 전세계 어디서나 call을 하면 소비자, 지역 A/S 대리점, 지역본부, 서울본사가 동시에 온라인으로 연결돼 A/S 신청부터 해결까지의 진행상태를 전세계 네트워크상에서 동시에 확인, 체크한다.

이처럼 썬스타의 고객 만족 극대화 A/S는 모두 썬스타가 지닌 최첨단 기술력이 바탕이 되었기 때문에 가능 하다.

재봉기의 심장과 두뇌로 불리는 모터와 콘트롤라를 썬스타에서 직접 생산 해 모든 공정에 대한 A/S를 즉각적으로 실시 할 수 있는 것이다. 더 놀라운 것은 이처럼 모터와 콘트롤라를 모두 생산 할 수 있는 업체는 세계에서 썬스타가 유일 하다.

썬스타의 앞선 글로벌 영업 및A/S조직망은 중국 전역의 9개의 영업 분공사 및 사무소를 설치로 더욱 빛이 나 고객과 가까운 거리에서 영업상담과 빠른A/S로 빠른 시일 내 중국 내수시장을 장악할 수 있게 했다.

국제전시회는 물론 지방 소규모 전시회까지 모두 참가

세계적으로 일류 기술과 A/S망을 갖춘 썬스타가 중국 내수시장에서 택한 마케팅 방법은 발로 뛰는 것. 국제 전시회나 지방 전시회 등의 참가는 필수로 진행하고, 자체적으로도 매달 지역별로 로드쇼를 진행했다.

지역별 로드쇼는 지역의 호텔 등에서 독자적으로 진행하며 기술 세미나 등을 함께 진행한다. 에어백, 카시트 등 지역별로 재봉기 수요가 있는 곳은 어디든 직접 방문하며 지술 지도와 함께 제품을 소개하고 있다.

썬스타가 일반적으로 참여하는 전시회는 일년에 몇 번쯤 될까? 국제 전시회 1회, 각 성별 전시회 등 3-4회, 자체 기술전시회 10번 이상 등 거의 매달 1~2회 전시회에 참여하고 있다.

또한 자체적으로 300여명의 대리상을 불러 기술세미나와 판매정책을 설명하고 우수 대리상 포상 등의 행사를 진행하고 있다.

중국에서 썬스타의 대리상은 약 300여곳, 모두 직접 시장 조사를 통해 대리상을 발굴했다. 각 지역마다 지역적 특성에 맞게 형성되어 있는 미싱기 딜러 골목에 가서 사전에 시장 규모를 확인하고 대리상으로 같이 일할 만한 곳을 직접 찾은 것이다.

중국지역이 워낙 넓어 직접 판매가 어려워 VIP 외에는 각 지역 대리상을 통한 판매 방식을 도입하고 있다.
 
위기를 기회로
“현재 내수 및 수출시장에서 지위를 확고히 하기 위해 신기종 개발 및 원가절감 등으로 경쟁사를 제치고 확고한 부동의 메이커로서 역할을 100% 수행하고 있다”고 썬스타의 상황을 설명한 장동화 총경리는 올해에는 현재 세계 2~3위의 위치를 1위의 자리를 확보할 수 있을 것이라고 밝혔다.

“2008년 재봉기 생산업체들의 많은 구조조정이 있었다. 재봉기 생산업체 중 대략 60% 이상은 도산했고 현재는 빅메이커만 남아서 공장을 운영하고 있으나 모든 생산업체에서 2007년 대비 생산량이 50% 이상 감소했다.

신기종 개발 등 내수시장의 전략적 접근으로 위기를 이겨내고 새로이 도약하는 썬스타의 전망이 더욱 높아진 것이다”


썬스타(日星缝纫机(上海)有限公司)

▶주소: 上海市嘉定区安亭镇大众工业园区二区园工路7号

▶전화: 021)6957-6308, FAX 021)6957-6093

▶홈페이지: www.sunstar.co.kr

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