고객 맞춤서비스, 하나은행 상하이 지점
하나은행이 고객의 지역적 특성까지 고려한 고객 맞춤 서비스로 중국에서도 금융의 동반자, 생활의 동반자로 교민 곁에 다가섰다. 하나은행의 모토이자 절대적 가치인 ‘고객의 기쁨 그 하나를 위해’ 고객 한 명, 한 명이 필요로 하는 서비스를 중국에서도 다양하게 개발하여 제공하면서 매년 한층 업그레이드 된 서비스로 고객에게 다가서고 있다.
하나은행 조장행 상하이분행장은 교민과 교민 생활 편의시설이 많은 홍췐루의 경우 “지난 3월 16일부터 토요일 영업을 시작했다”며 “상하이 교민은 물론 주말에 홍췐루를 방문하는 상하이 근교 도시의 교민들이 편리하게 은행업무를 볼 수 있을 것”이라고 말했다. “또한 한국과 중국에서 생활해야 하는 교민의 특성상 한국인이 많은 홍췐루와 구베이 지행에 은행경험이 풍부하고 중국 생활지식까지 갖춘 한국인 PB를 통하여 중국 및 한국관련 세금, 증여, 상속, 부동산관련 법률상담 등 종합자산관리 컨설팅을 받을 수 있다”고 설명하며 기타 한층 업그레이드 된 하나은행의 맞춤형 금융서비스를 소개했다.
1004마트 제휴카드- 3% 즉시 할인
중국 하나은행에서 발행한 직불카드로 1004마트에서 결제시 현장에서 3%를 즉시 할인 받을 수 있다. 교민들이 많이 이용하는 한국계 마트에서 즉시 할인 받을 수 있어 교민들에게 실질적인 서비스라는 평을 받았다. 하나은행 직불카드면 아무런 조건 없이 1004마트에서 즉시 3% 할인 받을 수 있다.
하나은행만 가능한 외국인 즈푸바오 등록 서비스
하나은행 카드로 외국인 즈푸바오(支付宝) 등록이 가능, 인터넷쇼핑은 물론 공과금납부가 가능한 서비스이다. 현대인의 생활의 일부가 된 인터넷 홈쇼핑이지만 중국에서 교민들이 이용하기에는 외국인이라는 신분상 결제 등에서 어려움이 많았다. 이제 하나은행 카드를 이용, 타오바오를 통해 즈푸바오(支付宝)에 등록하면 된다. (
하나은행 카드로 즈푸바오(支付宝) 등록하는 자세한 절차는 하나은행 홈페이지 참조 www.hanabank.cn) 중국생활을 편리하게 누릴 수 있는 하나은행만의 차별화된 서비스 중의 하나이다.
한국인 PB가 종합 자산관리 서비스 제공
교민들의 생활 근거지와 밀집된 홍췐루, 구베이 지행의 경우 한국인 PB가 3명이나 배치되어 종합 자산관리 서비스를 제공한다. 은행경험이 풍부하고 중국 생활지식까지 갖춘 한국인 PB로부터 중국 및 한국관련 세금, 증여, 상속, 부동산관련 법률상담 등 종합자산관리 컨설팅 서비스를 제공 받을 수 있다.
이재상품 가입, 인터넷뱅킹으로 가능
중국 하나은행 인터넷뱅킹은 한국어로 서비스가 제공된다. 언제 어디서나 핸드폰요금 충전은 물론 실시간 타행이체도 가능하다. 또한 인터넷뱅킹으로 정기예금 및 이재상품 가입이 가능하여 은행 지점을 방문해야 하는 번거로움이 없다.
다이아몬드카드 발급
VVIP고객들에게 고품격 서비스를 제공하기 위해 다이아몬드카드를 출시하여 카드에 적립된 마일리지(캐럿)로 왕복항공권, 호텔숙박, 건강검진 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
기타 하나은행이 제공하는 다양한 서비스 (대여금고 서비스 등)
고객의 귀중품을 안전하게 믿고 맡길 수 있는 한국계은행 유일의 대여금고를 설치하여 운영중이다. 그리고 전화로 잔액조회 및 거래내역을 편리하게 알 수 있으며, 중국지역일 경우, 원하는 팩스로 수신이 가능하다. 또한 한국으로 송금시 달러를 거치지 않고 단 한번의 환전으로 직접 한국원화송금을 할 수 있어 송금시간과 수수료가 줄어들었다.
“기쁨과 어려움을 함께 나누는 동반자가 되겠다”
조장행 하나은행 상하이분행장
지난 1월 청도에서 상해분행장으로 부임한 하나은행 상해분행장 조장행 입니다.
하나은행은 중국에서도 교민 여러분의 지속적인 성원에 힘입어 괄목할 만한 성장을 이어오고 있습니다. 저희 모든 직원들은 고객의 기쁨 그 하나를 위해 보다 신속하고 앞서가는 서비스를 제공하고자 최선의 노력을 다할 것입니다. 문화적 배경이 다른 해외에서 사업을 하시고 생활을 하시다 보면 여러 면에서 어려운 일이 많으실 줄 압니다. 힘든 일이 있을 때는 함께 의논하여 방법을 찾고 기쁜 일이 있을 때는 함께 나누는 든든한 동반자로서 하나은행이 되고자 합니다. 중국에서도 Best Solution을 제시하는 은행, 고객과 함께 성장하고 발전하는 은행이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
알면 편리한 하나은행의 서비스
기업고객 주요 업무:
예금업무, 수출입업무, 결산업무, 대출업무, 기업직불카드, 인터넷뱅킹, 가상계좌서비스(수금업무 지원), Cash pooling(통합자금관리), 보관어음통합관리 서비스 등
개인고객 주요 업무:
예금업무, 직불카드, 외환업무, 대출업무, 전자은행, 가족직불카드, 인터넷뱅킹(실시간 자금이체, 정기예금/이재상품 가입, 인터넷결제), 대여금고, 문자서비스, 전화뱅킹, 다이아몬드카드(VVIP), 한국인 PB 종합자산관리서비스 등
포동상해분행
▶주소:上海市浦东新区银城中路200号中银大厦3301—3304室
▶전화:021) 5037-2121
포서구베이지행
▶주소:上海市长宁区红宝石路500号东银中心B栋一楼
▶전화:021)5187-2121
포서홍췐루지행
▶주소: 上海市闵行区虹泉路1078号井亭天地生话广场1楼
▶전화: 021)5488-2121
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