상하이방

2014년은 중국소비자 신고가 급증한 해였다.

12일 중국국가공상총국에 의하면 작년 소비자 신고가 대폭 상승해 5년동안 가장 많은 신고량을 기록했다고 중국신문망(中国新闻网)이 보도했다.

작년에 접수된 신고건수는 116만2200건으로 동기대비 14.3% 증가해 신고건수와 증가율 모두 5년동안 최고 기록이었다.

이 가운데서 제품 신고가 70만5900건으로 전체의 60.7%를 점했다. 가장 많이 신고된 제품들로는 일용잡화, 통신기자재, 가정용전기제품, 교통도구와 식품이었다.

처리된 신고안건 중 품질문제가 35.3%였고 계약 관련이 18.3%, A/S관련이 15.6%였다.

특히, 눈에 띄는 것은 인터넷쇼핑 관련 신고가 동기대비 3배나 증가한 것이다. 작년에 신고 및 접수된 인터넷쇼핑 관련 신고건수는 7만7800건으로 동기대비 356.6% 급증했다.

소비자고발센터 12315를 통해 접수된 신고건수는 116.22만건, 적발 25.98건, 자문 615.68만건이었다.