상하이방

공사를 마치고 새단장한 홍차오공항이 이용객 편의와 서비스 질 제고를 위해 다양한 변화를 주고 있다.

무거운 짐, 집으로 보내드려요

홍차오공항은 또 고객을 대신해 짐을 집으로 보내는 유료 서비스를 시작했다. 공항 도착 후 부피가 크고 무거운 짐들이 홀가분한 여행의 걸림돌이 되는 이유에서 시작된 서비스다. 여객은 ‘싱리다오자(行李到家)’ 서비스 창구를 찾아 QR코드를 스캔해 자신의 짐을 원하는 곳으로 보낼 수 있다. 

전문 차량을 이용해 운송할 경우 1~3시간이 소요되고 일반 운송방식을 선택하면 4~6시간이 소요된다. 단, 저녁 8시 이후에 배송을 의뢰할 경우에는 이튿날 도착한다.  해당 서비스를 통해 상하이뿐만 아니라 화동지역 주변 도시에도 보낼 수 있다. 서비스 창구는 홍차오공항 2청사 도착 층 28번 수화물 찾는 곳 맞은편에 위치하고 있으며 오전 9시부터 자정까지 이용할 수 있다. 운송요금은 수화물 사이즈, 무게, 운송거리, 서비스 방식 등에 따라 다르며 최저 49위안이다. 

공항카트도 자외선 소독해요

또한 홍차오공항은 중국 공항 중 최초로 카트 소독기를 도입했다. 매일 수만 명의 여객들이 함께 쓰는 공항카트의 위생문제는 이전부터 꾸준히 지적돼오고 있다. 이에 홍차오공항은 이용자들이 안심하고 카트를 사용할 수 있도록 소독기기를 마련했다. 소독기는 5분이면 자외선 소독방식을 통해 카트 소독을 마칠 수 있다. 소독기기는 1청사에 1대, 2청사 2대 비치돼있다. 전담 인원이 매일 제시간에 소독처리를 한다.

 
내국인, 모든 수속 셀프

홍차오공항 1청사는 중국주민들의 출입국 대기시간을 30분 이내로 단축시킨다는 새로운 조치에 따라 중국 최초로 전 과정 셀프 수속 시스템을 도입했다. 지난 15일부터 홍차오공항 1청사 국내선을 이용하는 내국인은 체크인부터 수하물 위탁, 보안 검사, 탑승까지 모든 과정을 셀프로 수속할 수 있다. 중국인의 2세대 신분증을 스캔하면 보안 검사대 입구가 자동으로 열리며 검사가 시작된다. 단, 신체나 짐 검색에는 공항 보안 요원이 개입된다.  

외국인 출국심사, 지문으로 OK

홍차오공항과 푸동공항은 기존 입국 심사에만 적용됐던 내외국인 분리 심사를 출국 시에도 적용한다. 항공사가 핸드폰으로 발송한 전자 탑승권의 QR코드와 여권을 차례로 스캔한 뒤 지문을 등록한 손가락을 갖다 대면 빠르게 출국 심사를 마칠 수 있다. 해외 전자여권 및 6개월 이상의 중국 거류허가증이 있는 외국인 등도 심사 기관에 별도로 지문과 정보를 등록한 후 해당 서비스를 이용할 수 있다. 

주차요금도 휴대폰 QR코드

푸동공항 주차장(P1, P2)이 즈푸바오에 이어 위챗 자동결제 서비스도 개시됐다. 푸동공항 주차장 이용 시 차를 정차할 필요가 없이, QR코드 스캔도 필요없이 휴대폰을 통해 2초만에 자동으로 요금을 결제하고 주차장을 빠져나올 수 있다. 영수증이 필요한 경우 PVG전자영수증(PVG电子发票) 샤오청쉬(小程序)를 통해 다운 받을 수 있다.

이민희·윤가영 기자