상하이방을 시작페이지로
즐겨찾기 추가

상하이방

대메뉴

상하이방은 상하이 최대의 한인 포털사이트입니다.

한날한시에 검색한 항공권 가격이 폰마다 다르다?…빅데이터 ‘바가지’ 논란

[2024-01-18, 17:56:51]

최근 중국 허난성에 거주하는 한 누리꾼이 온라인에 게재한 이른바 ‘빅데이터 바가지(大数据杀熟)’ 영상이 누리꾼들 사이 화제다.

18일 봉면신문(封面新闻) 등에 따르면, 해당 영상은 3명이 각기 다른 스마트폰으로 항공권 예약 플랫폼 페이주(飞猪)에서 비행기 티켓을 동시 검색하는 장면을 담고 있다.

영상에 따르면, 이들 세 명은 페이주 플랫폼에서 시간과 노선이 완벽히 일치하는 항공편을 동시에 검색했고 그 결과, 각각 400위안(7만원), 481위안(9만원), 1330위안(25만원)으로 항공권 가격에서 2배 이상의 차이를 보였다. 그간 페이주를 오랜 기간 이용해 온 A씨에게는 낮은 할인율이, 신규 고객인 나머지 둘에게는 높은 할인율이 적용된 것이다.

해당 영상이 확산되자 현지 누리꾼들 사이에서는 “불공평하다”, “빅데이터가 바가지 요금을 결정하는 것인가”라는 반응이 나오며 거센 논란이 일었다.

이에 페이주 고객센터는 17일 “모든 고객이 받는 할인율은 무작위로 결정되며 이는 시스템이 자동으로 생성한 결과”라면서 “고객은 항공권 구매 전 가격을 서로 비교해 본 뒤 가장 저렴한 휴대폰으로 구매하기를 권장한다”고 밝혔다.

이어 18일 페이주는 “17일 이후 영상 속 고객과 사실 확인을 하려고 시도하고 있다”면서 “대리점 가격이 잘못 제시되었거나 영상 속 계정이 고액의 할인 쿠폰을 받았다는 사실을 배제할 수 없다”고 재차 설명했다.

페이주의 해명에도 현지 누리꾼들은 납득할 수 없다는 입장이다. 누리꾼들은 “공식 해명이 너무 억지스럽고 비상식적이다”, “왜 같은 시간에 출발하는 같은 항공편의 가격이 ‘무작위’ 할인 때문에 달라져야 하나?”, “관련 부처가 항공권 가격 책정, 판매 전략 등에 감독 관리를 강화할 필요가 있다”는 반응을 보였다.

빅데이터가 고객에 따라 다른 가격을 제시하는 이른바 ‘빅데이터 바가지’ 논란은 이번이 처음이 아니다. 앞서 지난 2019년 초부터 다수 누리꾼을 통해 같은 항공권 가격이 검색한 사용자에 따르게 다르게 나타난다는 불만이 터져나왔다.

업계 관계자는 “빅데이터 바가지는 사실상 가격 차별 행위로 소비자는 불만을 제기할 수 있다”면서도 “이 같은 상황이 발생할 경우, 비정기적으로 앱을 삭제하거나 사용 횟수를 줄이는 등 신규 고객인 것처럼 위장하거나 다른 스마트폰을 이용하는 등의 방법으로 바가지를 피할 수 있다”고 말했다.

이민희 기자

플러스광고

[관련기사]

전체의견 수 0

Today 핫이슈

中 복권 당첨 번호가 ‘55555’…주최측 “조작.. hot 2024.01.18

17일 중국 스포츠 복권 추첨에서 믿기 어려운 당첨 결과가 나와 현지 누리꾼들의 의혹이 증폭되고 있다.18일 홍성신문(红星新闻)에 따르면, 17일 중국스포츠복권(..
上海 푸동 100% 사전 예약제 시내버스 등장 hot 2024.01.17

上海 푸동, 100% 사전 예약제 시내버스 탄생 상하이 푸동지구에서 100% 사전 예약 후 탑승하는 시내버스 노선이 운행된다. 장장집성혁신단지(张江集成创新园)에서..
5년 만에 ‘귀환’ 上海 F1경기, 티켓 발매하자.. hot 2024.01.17

5년 만에 ‘귀환’ 上海 F1경기, 티켓 발매하자 근처 호텔도 ‘만석’ 5년 만에 상하이에서 열리는 F1 경기에 대한 열기가 뜨겁다. 17일 칸칸신문(看看新闻)에..
中 새로운 GDP 1조 위안 탄생 예고...주인공은.. hot 2024.01.17

중국 도시 중 GDP 1조 위안 도시가 또 탄생한다. 11일 제일재경(第一财经)에 따르면 2023년 창저우시(常州)의 GDP가 1조 위안, 우리 돈으로...
상해한국학교 교직원 ‘해고’… 논란 종지부 hot [7] 2024.01.16

학부모회 요청 ‘법인이사장 간담회’ 개최, 징계 절차와 이유 설명3년 전에는 해고 안됐는데… 왜 지금은 가능했나“재외국민교육지원법, 중국노동법, 학교정관 근거로...