상하이방

11월 11일 싱글데이 쇼핑 대목을 앞두고 중국 전자상거래 기업 1,2위인 알리바바와 징둥이 기싸움을 벌이고 있다.

징둥, 알리바바 '시장 교란 행위'로 공상총국에 고발

알리바바, "소비자가 선택할 문제" 반박

'중국판 블랙프라이데이’인 11월 11일 싱글데이를 일주일 앞두고 중국에서 ‘고양이’와 ‘개’ 사이 다툼이 벌어졌다.

여기서 말하는 고양이와 개는 각각 중국 1,2위 전자상거래 업체인 알리바바(阿里巴巴)와 징둥(京東)을 의미한다. 알리바바 산하 온라인쇼핑몰 ‘티몰’과 징둥닷컴의 마스코트는 각각 고양이와 개다.

선전포고는 징둥이 먼저 했다. 3일 저녁 징둥은 국가공상총국에 알리바바 그룹이 전자상거래 시장 질서를 어지럽히고 있다고 고발했다고 선언했다. 경화시보(京華時報) 등 현지 언론이 4일 보도했다.

징둥은 알리바바가 각 협력업체에 오는 11일 솔로데이 쇼핑 대목에 알리바바나 징둥 둘 중 하나만 선택할 것을 강요했다고 신고 이유를 설명했다. 다시 말해서 알리바바 티몰에서 물건을 팔려면 징둥닷컴에서는 팔지 말라고 압박을 넣은 것. 이미 다른 온라인쇼핑몰과 협력 계약을 체결한 업체엔 즉각 계약을 중단하고 그렇지 않을 경우엔 불이익을 당할 것이라고 경고했다고도 전했다.

징둥은 “이는 전형적인 소비자 기만 행위로 소비자 권익을 침해하고 각 업체들의 온라인판매 채널을 가로막는 행위”라고 지적했다.

이에 대해 알리바바 측은 “티몰의 제품 품질은 더욱 우수하고, 서비스는 더욱 양호하고, 가격은 더욱 저렴하고, 배달은 더욱 빠르다”며 “시장의 문제는 시장이 해결하는 것”이라고 전했다. 이어 “어떤 경쟁자도 (알리바바가 최고라는) 현실을 직면해야지 화제를 딴 데로 돌려선 안 된다”며 “결국은 소비자들이 선택할 문제”라고 전했다.

업계는 오는 11일 싱글데이를 앞두고 알리바바와 징둥간 치열한 기싸움이 벌어지고 있는 것으로 분석하고 있다. 일각선 알리바바와 징둥간 '싸움'에서 중소 브랜드기업들만 ‘고래 싸움에 새우 등 터진 꼴’이 되지 않겠냐고 우려하기도 했다.

중국 전자상거래 업계 만년 2위인 징둥은 1위인 알리바바를 무서운 속도로 추격해왔다. 하지만 중국 온라인 쇼핑 시장에서 알리바바의 파워는 여전히 막강하다. 지난 해 중국 온라인쇼핑 시장에서 알리바바 산하 온라인쇼핑몰인 타오바오와 티몰의 시장점유율이 각각 51.3%, 26.1%로 1,2위를 차지했다. 징둥이 8.4%로 그 뒤를 이었다.

특히 알리바바는 지난 해 11월 11일 솔로데이 단 하루 거래액 571억 위안(약 10조2000억원)을 기록했다. 반면 징둥은 같은 기간 5억3000만 위안의 거래액에 그쳤다. 1일부터 11일까지를 다 합쳐도 100억 위안에 불과했다.

알리바바는 중국에서 11월 11일 싱글데이를 쇼핑의 날로 만들어 낸 '원조'다. 알리바바가 지난 2009년부터 매년 11월 11일마다 산하 온라인쇼핑몰 타오바오몰에서 싱글들을 위한 대대적인 판촉할인 행사를 전개하면서 이날은 완전히 '중국판 블랙프라이데이'로 자리잡은 모양새다. 올해 알리바바의 싱글데이 하루 매출은 800억 위안(약 14조8000억원)을 돌파할 것으로 기대되고 있다.