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[이주의 만평] 잘못된 방향

[2024-11-20, 17:15:11] 상하이저널

[출쳐=중국공회망, 11월 5일]

현재 여러 전자상거래 플랫폼에서 ‘선사용 후지불(先用后付)’ 옵션을 제공하고 있다. 이를 통해 소비자는 결제 없이 주문한 다음 상품의 품질을 확인하고 나서 결제하거나 반품할 수 있다. 그러나 이 기능이 자동 적용되어 실수로 주문을 했을 때, 지정된 시간 내에 반품을 신청하지 못하는 경우가 많다.

이로 인해 소비자는 불필요한 소비를 하게 되며, 연체 수수료를 추가로 지불하게 되는 상황이 발생한다. 또한, 해지 절차가 복잡하고 번거로워 소비자에게 불편을 초래한다. 전자상거래 플랫폼은 소비자가 이 기능을 직접 선택할 수 있도록 하고, 해지 절차를 간소화해야 한다.

출처: KITA 상하이위클리 제112호(2024.11.15)]

*만평의 내용은 대중국 비즈니스를 하는 우리 기업의 중국 정부 및 언론의 입장에 대한 이해를 높이기 위한 것으로, 한국무역협회 상하이지부의 의견과는 관련이 없습니다.

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